2025年新年伊始，泰康通过提高泰康人寿在金融科技领域迈出了重要一步。人寿人工基于人工智能技术的率先行业第一大语言模型机器人“泰小宝”正式在“保银通”平台上全面启动，标志着泰康银保业务进入人工智能智能新时代，技术银保合作效率有望大大提高。银行

开启“泰小保”，渠道泰康银保业务进入人工智能智能时代。合作

“泰小保险”旨在提高银行保险服务的效率质量和效率，定位于银行金融经理的泰康通过提高保险销售在线私人助理，依托先进技术，人寿人工发挥大语言模型的率先优势，基于智能对话，技术具有回答保险知识问题、银行自动生成计划、渠道提供营销沟通技能等功能。合作具体特点如下：

准确回应金融保险专业问题。基于专业知识库，辅以大模型的意图理解能力，在日常保险销售场景中，无论是面对复杂的产品条款解释，还是客户的个性化需求分析，都可以快速以智能对话的形式给出准确的响应。其知识问答功能涵盖保险专业知识，从产品细节、运营流程到客户服务点，回答银行财务经理的问题；

自动制定保险计划。短短几秒钟就能根据客户情况生成专业详细的保险计划，大大节省了人力和时间成本；

营销沟通更实用。在与客户沟通时，帮助银行理财经理直接点击重点，实现精准营销。依托海量问答整理、专业文档储备和海量测试，保证服务的专业性和准确性；

使用更方便。银行理财经理只需登录“保银通”平台，在首页点击“泰小保”图标，智能助手随时待命。

“保银通”科技赋能业务效果显著。

相辅相成的“泰小保”“保银通”平台也取得了突出的成绩。“保银通”注册银行理财经理数量不断突破，银保渠道影响力呈指数级增长。

泰康创新基因突出了“保银通”的发展历程。2018年，泰康提出了科技赋能银行理财经理的创新理念，开启了探索之旅；2019年10月，行业首款泰行银行版APP亮相，为后续发展打下坚实基础；2021年7月，泰行银行版华丽转型为“保银通”，拓展服务边界；2022年5月，双端升级圆满完成，实现统一控制和多元化流量引入。到目前为止，“保银通”的核心运营指标一直在上升。截至2024年12月，已覆盖40多家银行，多种实用工具使用频繁；

“保银通”架构更丰富，功能多样。APP与微信applet协同运营；六个核心区域履行各自的职责：培训区域建设知识充电站，医疗区域突出泰康特色服务，产品区域注重各种优质保险产品，信息区域实时传递行业动态，投资区域帮助金融经理掌握投资方向，运营区域确保业务顺利；正常的在线活动，缩短与银行金融经理的距离；丰富的数据报表支持，如运营报表、活动报表、月度报告等，为决策提供准确的依据；独立的后台管理系统使一切有序；

“保险银行”使业务具有独特的特点。作为行业第一个平台，开辟新的服务模式；注册系统与游客系统有机结合，适应不同的需求；独特的A-B-C模式，通过代理、金融经理和渠道客户链接，运营效率翻倍；在线培训与银行保险业务的步伐密切相关。截至2024年12月，已举办20多项高质量活动，累计培训时间超过42万小时。

展望未来，泰康人寿将加强科技授权。凭借“泰小宝”与“保银通”的高效协调，有望重塑银保合作生态，稳步引领金融科技浪潮，为渠道和客户创造更多价值，为行业发展贡献科技力量。

• ·希席喜系 
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